山东保安公司：保安员必须具有的素养

　　一、 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

　　二、 乐观——以乐观的态度接待客户。

　　三、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。

　　四、 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

　　五、 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

　　六、 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。